حرصاً على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، تخضع عمليات الشراء لسياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة أدناه:
- إلغاء الطلب قبل التنفيذ: يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع إلكترونياً لخدمات العزل أو الحماية طالما لم يتم قص الأفلام أو البدء بتنفيذ الخدمة على المركبة في الفرع.
- عدم استرجاع الخدمات المطبقة: بعد البدء في تطبيق خدمات العازل الحراري، حماية الواجهة PPF، أو طبقات النانو سيراميك وتجهيز المركبة، لا يمكن استرجاع الخدمة نظراً لقص وتجهيز المواد خصيصاً للمركبة.
- تعديل وترقية الباقات: يمكن للعميل تعديل اختيار الباقة (مثل الترقية من العازل الكاربوني إلى النانو سيراميك IR) قبل بدء العمل في الفرع مع دفع فرق التكلفة.
- آلية إعادة الأموال: في حال الموافقة على طلب الإلغاء قبل التنفيذ، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم الشراء بها وفق الإجراءات المتبعة.
- منتجات العناية العينية: في حال شراء منتجات عناية بالسيارات ذات طابع عيني، يمكن استبدالها أو إرجاعها بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالكامل ولم يتم فتحها.
- معالجة الملاحظات والعيوب: في حال وجود أي ملاحظة على تركيب الفلم أو الخدمة المقدمة، يلتزم الفرع بمعالجتها وتبديل الفلم مجاناً وفقاً لبنود شهادة الضمان المعتمدة.
- عروض الباقات واليوم الوطني: الباقات والعروض الخاصة المشتراة عبر المتجر تخضع لنفس شروط التنفيذ والإلغاء المسبق قبل البدء بالعمل في الفرع.
